Refund/Return Policy:

Original sales receipt must accompany returns.

We accept returns for exchange or refund 7 calendar days after delivery of the product.  Items must be in "new, unaltered and unused condition". The sipping is payed by the customer, it must be shipped through U.P.S and insured (price in invoice).

Definition of new, unaltered and unused condition is:

• -without showing signs of wear or damage in any way

• -within 7 calendar days of the delivery date (after 7 days no returns are allowed)

• -must not be a special order or a custom order

• -unless noted that it cannot be returned or has a different return  policy time period other than that 7 days noted in that item's  particular item description.

If an item is received damaged please contact Customer Support immediately. Items that are defective and shipped from us or items that you did not order but received from us will qualify for store credit or a cash refund.

Refunds are contingent upon inspection of item(s) once we receive it.

There is a 15% restocking fee for returned items that are not being exchanged and are not damaged. Again you MUST contact us within 7 days if you intend to return ANY item back to our store. Items returned to us AFTER 7 days and WITHOUT contacting us will NOT be refunded.

Customer is responsible for all shipping costs if seller is not at fault.

Contact Information:
Web Aquatics, Inc.
680 NE 88 Terr # 6
Miami, FL  33138
Customer Service: info@webaquatics.com
                             305-885-8487

POLITICA DE REFUNDO E RETORNO:

MERCADO LIVRE e-shop

Os recibos originais tem que acompanhar os retornos. Aceitamos retornos para troca ou refundo 3 dias apos a entrega do produto. Apenas a nossa descricao ap0s 3 dias, poderemos oferecer troca ou dar um credito para outra compra. Todos os produtos devem de estar como “NOVOS – condicao inalterada e nao usado”. Como definicao de novo, inalterado e nao usado temos as seguintes condicoes:

• Nao mostrar quaisquer sinais de uso ou dano de qualquer modo,
• Dentro de 3 dias apos ser recebido (depois de 3 dias retornos nao sao permitidos),
• A nao ser que seja indicado que nao possa ser retornado ou tem uma politica de retorno diferente dos 3 dias, descrito no item especifico.
• Nao pode ser uma ordem especial ou personalizada,

Se um produto for recebido com dano por favor contacte o Servico ao cliente imediatamente  (mandar mensagem pelo ML). Produtos que sejam defeituosos ou que nao tenham sido encomendados pelo cliente ficam qualificados a um credito na loja ou refundo.

Os refundos sao apenas efectuados apos a inspeccao do produto(s) apos recebido(s).

Caso o produto queira ser retornado (nao para troca) e nao esteja danificado e cobrado uma taxa de 15% - taxa de re-stock. Mais uma vez, caso queira retornar um produto para a loja, deve de contactar a loja num prazo de 3 dias apos a entrega. Produtos retornados para a loja e APOS 3 dias sem NOS CONTACTAR,  nao vai haver REFUNDO.

O cliente e responsavel pelos custos de envio, se o vendedor nao estiver em falta. Aquando do envio, a embalagem deve de ser segurada (deve de conter o recibo dentro da embalagem).